--- title: Daten wurden nicht gespeichert description: "Du vermisst Daten auf Deinem Board?\nErfahre, wie du dir selbst helfen kannst und welche Informationen unser Support von Dir benötigt." --- [Zu Content springen](https://help.collaboard.app/de/daten-wurden-nicht-gespeichert#main-content) - [Deutsch](https://help.collaboard.app/de/daten-wurden-nicht-gespeichert) - [English](https://help.collaboard.app/data-is-not-saved) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![logo-type\_black 2.svg\]](https://help.collaboard.app/hubfs/logo-type_black%202.svg) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.collaboard.app/de/daten-wurden-nicht-gespeichert) - [English](https://help.collaboard.app/data-is-not-saved) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - Gehe zu collaboard.app Gehe zu collaboard.app Hallo. Wie kann ich helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Help Center](https://help.collaboard.app/de?hsLang=de) 2. [Support & FAQ](https://help.collaboard.app/de/support-faq?hsLang=de) 3. [FAQ](https://help.collaboard.app/de/support-faq?hsLang=de#faq) # Daten wurden nicht gespeichert ## Du vermisst Daten auf Deinem Board? Erfahre, wie du dir selbst helfen kannst und welche Informationen unser Support von Dir benötigt. ### **Problembild** - Druch Teilnehmer X erstellte Objekte sind für andere Teilnehmer nicht sichtbar - Nach einem Refresh des Browsers sind die Objekte auch für den Ersteller nicht mehr sichtbar - Objekte sind erst sichtbar und nach einer gewissen Zeit verschwunden ### Checkliste 1. Bitte **protokolliere** das **Datum** und die ungefähre **Uhrzeit** des Vorfalls und **beschreibe** **den Hergang** **des** **Problems**. 1. Umgebung: WEB/ CH/ DE 2. Datum 3. Uhrzeit 4. Board ID: die ID findest du als letzte Zahl in der URL des Boards. Z.B.: [https://web.collaboard.app/collaboard/](https://web.collaboard.app/collaboard/)**199726** 5. Hergang 1. Art der Teilnehmer: Gäste, registrierte Nutzer 2. Welche Teilnehmer waren betroffen? 3. Welche Objekttypen hast du verwendet? (Karten, Tabellen, Bilder, etc.) 4. Was ist passiert? 2. Kannst du den Hergang deiner Problemschilderung im [**Aktivitätenlogbuch**](https://help.collaboard.app/de/aktivitaetenlogbook?hsLang=de) nachvollziehen? 1. **Ja**: das Logbuch zeichnet alle Aktionen auf, die bei uns in der Datenbank gespeichert worden sind. Sind deine Aktionen hier gelistet, dann wurden die Daten manuell von einem Nutzer gelöscht. Bitte nutze die Funktion *Wiederherstellen*, um gelöschte Objekte zurückzuholen. Solltest du das Logbuch nicht aktiviert haben oder es dir aus einem anderen Grund nicht möglich sein, die Objekte wiederherzustellen, sag uns bitte Bescheid. 2. **Nein**: bitte weiter mit 3. 3. Sind **Fehlermeldungen** aufgetreten? 1. **Ja**: bitte nenne die Fehlermeldung und weiter mit 4. 2. **Nein**: weiter mit 4. 4. Kannst du das **Problem reproduzieren**? 1. **Ja**: gut! Bitte [erstelle ein HAR file](https://help.collaboard.app/a-board-feature-is-not-working-as-expected?hsLang=de) der Reproduktion und sende es uns zu. 2. **Nein**: weiter mit 5. 5. Ist dir aufgefallen, dass die **Verbindungszeit** zum Board länger als üblich gewesen ist? Hat das Board länger als üblich geladen? Hat das Board während einer Session angefangen neu zu laden/ wurde dir ein **Laderad** gezeigt? 1. **Ja**: Es bestand vermutlich zu dem von dir genannten Zeitpunkt eine zumindest temporäre Unterbrechung der Verbindung zum unserem Server. Dies bedeutet, dass die nach dem Verbindungsabbruch durchgeführten Aktionen nicht gespeichert worden sind. 2. **Nein**: bitte teile uns dies mit. Bitte sende uns alle benötigten Informationen zu, sodass wir deine Anfrage schnell bearbeiten können. - [Erste Schritte](https://help.collaboard.app/de/erste-schritte?hsLang=de#main-content) - [Registrierung / Anmelden](https://help.collaboard.app/de/erste-schritte?hsLang=de#registrierung-anmelden) - [Starte mit deinem ersten Projekt](https://help.collaboard.app/de/erste-schritte?hsLang=de#starte-mit-deinem-ersten-projekt) - [Arbeiten mit Collaboard](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#main-content) - [Whiteboard Navigation](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#whiteboard-navigation) - [Standard Objekt Optionen](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#standard-objekt-optionen) - [Karten](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#karten) - [Medien](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#medien) - [Formen & Linien](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#formen-linien) - [Arbeiten mit Objekten](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#arbeiten-mit-objekten) - [Weitere Objekte](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#weitere-objekte) - [Quick Links](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#quick-links) - [Moderieren und Zusammenarbeiten](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#moderieren-und-zusammenarbeiten) - [Projektinteraktion](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#projektinteraktion) - [Export](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#export) - [Einstellungen](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#einstellungen) - [Zugänglichkeit](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#zug%C3%A4nglichkeit) - [Objektinteraktion](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#objektinteraktion) - [Import](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#import) - [Vorlagen](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#vorlagen) - [Abos & Rechnung](https://help.collaboard.app/de/abos-rechnung?hsLang=de#main-content) - [Abonnement und Plan verwalten](https://help.collaboard.app/de/abos-rechnung?hsLang=de#abonnement-und-plan-verwalten) - [Administration](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#main-content) - [Account Administration](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#account-administration) - [Projekt Administration](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#projekt-administration) - [Nutzerverwaltung](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#nutzerverwaltung) - [Räume](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#r%C3%A4ume) - [Integrationen](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#integrationen) - [Einstellungen](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#einstellungen) - [Support & FAQ](https://help.collaboard.app/de/support-faq?hsLang=de#main-content) - [Allgemein](https://help.collaboard.app/de/support-faq?hsLang=de#allgemein) - [FAQ](https://help.collaboard.app/de/support-faq?hsLang=de#faq) - [Video Trainings](https://help.collaboard.app/de/video-trainings?hsLang=de) [![Collaboard](https://help.collaboard.app/hs-fs/hubfs/coll-logo.png?width=300&height=165&name=coll-logo.png "Collaboard")](http://collaboard.app) collaboard.app Help Center Copyright © 2026, Collaboard by IBV Informatik, Beratungs und Vertriebs AG