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title: Verbindungsprobleme
description: Falls es Verbindungsprobleme mit Collaboard gibt, kann dies mit dem Unternehmens Netzwerk zusammenhängen. In diesem Artikel findest du Informationen darüber, was du tun kannst, um die Verbindungsprobleme zu lösen.
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 Hallo. Wie kann ich helfen?

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1. [Help Center](https://help.collaboard.app/de?hsLang=de)
2. [Support & FAQ](https://help.collaboard.app/de/support-faq?hsLang=de)
3. [FAQ](https://help.collaboard.app/de/support-faq?hsLang=de#faq)

# Verbindungsprobleme

## Falls es Verbindungsprobleme mit Collaboard gibt, kann dies mit dem Unternehmens Netzwerk zusammenhängen. In diesem Artikel findest du Informationen darüber, was du tun kannst, um die Verbindungsprobleme zu lösen.

Bitte stell sicher, dass du die richtige Umgebung öffnen möchtest. Es gibt folgende Umgebungen für Collaboard.

1\. Globales Hosting (Microsoft Azure): [web.collaboard.app](https://web.collaboard.app/authenticate/)

2\. Hosting in Europa (Open Telekom Cloud): [de.collaboard.app](https://de.collaboard.app/authenticate/)

3\. Hosting in der Schweiz (Microsoft Azure): [ch.collaboard.app](https://ch.collaboard.app/authenticate/) oder  [edu.collaboard.app](https://edu.collaboard.app/authenticate/)

 

Falls es Probleme beim Verbinden gibt, können folgende Maßnahmen helfen:

### Whitelisting von Collaboard's IP Addressen

- web.collaboard.app
- api.collaboard.app

Falls die CH Umgebung gebraucht wird, müssen die folgenden IP Adressen auf die Whitelist:

- ch.collaboard.app
- ch-api.collaboard.app

Falls die EDU Umgebung gebraucht wird müssen die folgenden IP Adressen auf die Whitelist:

- edu.collaboard.app
- edu-api.collaboard.app

### Stelle sicher, dass der verwendete Browser unterstützt wird

Liste der [unterstützten Browser](https://help.collaboard.app/de/unterst%C3%BCtze-browser?hsLang=de)

### WebSockets müssen erlaubt sein

Falls es konstant Verbindungsprobleme gibt, überprüfe ob WebSockets erlaubt sind.  
Dies kann auf dieser Webseite getan werden: https://websocketstest.com/  
Falls WebSockets nicht erlaubt sind, melde dies deiner IT.

- [Erste Schritte](https://help.collaboard.app/de/erste-schritte?hsLang=de#main-content)

    - [Registrierung / Anmelden](https://help.collaboard.app/de/erste-schritte?hsLang=de#registrierung-anmelden)
    - [Starte mit deinem ersten Projekt](https://help.collaboard.app/de/erste-schritte?hsLang=de#starte-mit-deinem-ersten-projekt)
- [Arbeiten mit Collaboard](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#main-content)

    - [Whiteboard Navigation](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#whiteboard-navigation)
    - [Standard Objekt Optionen](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#standard-objekt-optionen)
    - [Karten](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#karten)
    - [Medien](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#medien)
    - [Formen & Linien](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#formen-linien)
    - [Arbeiten mit Objekten](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#arbeiten-mit-objekten)
    - [Weitere Objekte](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#weitere-objekte)
    - [Quick Links](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#quick-links)
    - [Moderieren und Zusammenarbeiten](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#moderieren-und-zusammenarbeiten)
    - [Projektinteraktion](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#projektinteraktion)
    - [Export](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#export)
    - [Einstellungen](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#einstellungen)
    - [Zugänglichkeit](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#zug%C3%A4nglichkeit)
    - [Objektinteraktion](https://help.collaboard.app/de/arbeiten-mit-collaboard?hsLang=de#objektinteraktion)
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- [Abos & Rechnung](https://help.collaboard.app/de/abos-rechnung?hsLang=de#main-content)

    - [Abonnement und Plan verwalten](https://help.collaboard.app/de/abos-rechnung?hsLang=de#abonnement-und-plan-verwalten)
- [Administration](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#main-content)

    - [Account Administration](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#account-administration)
    - [Projekt Administration](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#projekt-administration)
    - [Nutzerverwaltung](https://help.collaboard.app/de/administration?hsLang=de#nutzerverwaltung)
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